Sözlü ve Yazılı İletişim nedir?

Bu konuda neler öğreneceksin?

• Sözlü, yazılı ve sözsüz iletişim türlerini tanıyabilir.
• Etkili iletişim kurallarını uygulayabilir.
• Dilekçe ve özelge yazısının bölümlerini doğru sıralayabilir.
• Mektubun bölümlerini tanıyıp yazabilir.
• E-postada konu satırının gerekliğini bilir.

Anahtar fikirler

• Sözsüz iletişim sözlü iletişimi destekleyebilir, ona ters düşebilir.
• Dinlemek, etkili iletişimde konuşmak kadar önemli bir davranıştır.
• Dilekçe ve özelge yazısının bölüm sırası ve adlandırılması değiştirilemez.
• Arz ederim. ifadesi hitaptan sonra gelen bölümü bitirir; kapanış cümlesi Verdiğiniz bilgiye teşekkür ederim. olur.
• Mektupta altı bölüm sıralanır: hitap, selamlama, giriş, gelişme, kapanış, imza.
• E-posta dilinin kısa ve açık olması gerekir; nazik olma gerekliliği ise gözden kaçırılmamalıdır.

Konunun özeti

Sözlü iletişime konuşma, telefonla görüşme, söyleşi, münazara, sunum, tanıtma, tekerleme ve atasözü örnek olabilir. Yazılı iletişime mektup, dilekçe, başvuru ya da özelge yazısı, davetiye, ilan, afiş, bildiri, rapor, tutanak, özgeçmiş ve e-posta girer. Sözsüz iletişim beden dili, mimik, jest, el hareketleri, bakış, ses tonu ve giyimle gerçekleşir. Etkili iletişim kuralları üç ilkede toplanır: iletişimde alıcı önemlidir ve anlaşılabilir bir dil kullanılır; dinlemek konuşmak kadar önemlidir; kendi görüşünü kanıtlarla desteklemek ve öfkeyle değil gerekçeyle konuşmak iletişimi güçlendirir. Dilekçe ve özelge yazısında sağ üst köşeye tarih ve makam adresi yazılır; hitap Sayın ile başlar ve metin…

Sık yapılan hatalar

• Dilekçede tarihi ve alıcı adresini sol alt köşeye yazmak: bu bölümler sağ üst köşeye yazılır.
• Dilekçeyi Arz ederim. ile başlatmak: hitap Sayın ile başlar, Arz ederim. metni bitirir.
• E-postada konu satırını boş bırakmak: konu satırı zorunludur.

İlgili konular

• Yazım ve Noktalama İşaretleri (Derin)
• Söz Sanatları ve Metin Çözümleme
• Dinleme, İzleme ve Konuşma Becerileri
• Çocuk ve Gençlik Edebiyatı