Garanti Takibi ve Ücretsiz Onarım nedir?
Motorlu Araçlar · 12. Sınıf · Konu 23
Tahmini okuma süresi: 5 dk
Kısa cevap
Bu konuda neler öğreneceksin?
- Garanti kapsamının hangi koşullarla belirlendiğini açıklar ve kapsam dışı durumları ayırt eder.
- Garanti süresi ve kilometre sınırının nasıl hesaplandığını uygular.
- Ücretsiz onarımda iş emri, parça iadesi ve arızalı parça kayıtlarını yürütür.
- Üreticiye yapılacak bildirimin hangi bilgileri içermesi gerektiğini belirler.
- Geri çağırma kampanyasında etkilenen araç listesini oluşturur ve takip eder.
Anahtar fikirler
- Garanti kapsamı, üretim kaynaklı arızalara ilişkin süre ve kilometre sınırlarıyla tanımlanır.
- Süre ve kilometre sınırlarından hangisi önce dolarsa kapsam o koşulda biter.
- Garanti işlemleri iş emrinde ayrı kod ile işaretlenir, ücretli kalemlerle birleştirilmez.
- Arızalı parça etiketlenip iade kaydına alınır; kayıt dışı bırakılan parça izlenemez.
- Geri çağırmada etkilenen araç listesi şasi numarasına göre çıkarılmadan işleme başlanmaz.
- Garanti belgesi teslim sırasında verilir ve araç kapsam dışı olduğunda müşteriye bilgi verilir.
Konunun özeti
Normal aşınma, kaza hasarı, kullanım hatası ve bakım eksikliği kaynaklı arızalar kapsam dışıdır ve bu durum yazılı olarak bildirilerek ücretli onarım için teklif sunulur. Garanti işlemleri iş emrinde ayrı kodlanır, değişen parçanın seri numarası kayda geçer, arızalı parça iade için ayrılır. Üreticiye bildirimde şasi numarası, kilometre, arıza açıklaması ve parça bilgisi bulunur. Geri çağırmada etkilenen araç listesi önce çıkarılır. Kalan süre = toplam süre − geçen süre, kalan kilometre = sınır − mevcut kilometre bağıntılarıyla hesaplanır; garanti bitiminde kayıt kapatılır ve müşteriye bilgi verilir.
Çözümlü mini örnek 1
Aracın garantisi 5 yıl ya da 150000 km ile sınırlıdır. Araç 4 yıl sonra 165000 km'ye ulaşmıştır. Aracın durumu nasıl değerlendirilir?
Kapsamın hangi koşulda sona erdiğini belirle ve işlemi ücretli olarak planla.
Çözümlü mini örnek 2
Garanti başlangıcından itibaren 18 ay geçmiş olan ve 3 yıllık garantisi bulunan bir araçta kalan süre kaç aydır?
Kalan süreyi iş emri ve garanti takip tablosuna yaz.
Sık yapılan hatalar
- Garanti işlemini ücretli kalemlerle aynı kodda toplamak: Ayrı kod kullan; aksi hâlde hangi işin ücretsiz yapıldığı izlenemez ve dönemsel kayıt tutarsız hâle gelir.
- Arızalı parçayı kayıt dışı bırakmak: Parçayı etiketle ve iade kaydına al; kayıt dışı kalan parça üretici değerlendirmesinde karşılıksız kalır.
- Kapsam dışı bir işlemi yalnızca sözlü olarak bildirmek: Durum, gerekçe ve teklif yazılı olmalıdır; yazılı bildirim yapılmadan işlem başlatılmamalıdır.
İlgili konular
Sıradaki adım
Tam anlatımKonuyu tam anlatımıyla okuKonu anlatımı, kazanımlar ve örnekler tek sayfada.Konu anlatımları hesapsız okunur. Quiz, slayt ve deneme için hesap gerekir.
DersTeders ile devam et
Motorlu Araçlar · 12. Sınıf için çalışma yolu
- OkuKonu anlatımını bu sayfada bitir.
- Soru çözÖrnekleri çöz, cevabı açıklamayla karşılaştır.
- Quiz ile pekiştirHesapla kendini ölç.
Konu anlatımları hesapsız okunur; quiz, slayt ve deneme için hesap gerekir.