Eğitim ve Yetkinlik Yönetimi nedir?

Bu konuda neler öğreneceksin?

• Yetkinlik kavramını açıklar ve teknik personelde yetkinliğin bileşenlerini ayırt eder.
• Verilen verilerden eğitim ihtiyaç oranını, eğitim tamamlama oranını ve başarı oranını hesaplar.
• Yetki matrisi hazırlayarak hangi işi hangi yetkinlik seviyesindeki personelin yapabileceğini belirler.
• Saha eğitimi ile salon eğitimini karşılaştırarak hangi beceri için hangi yöntemin uygun olduğunu seçer.
• Eğitim kayıtlarını düzenler ve yenileme gerekliliğini takvim üzerinden izler.

Anahtar fikirler

• Yetkinlik; bilgi, beceri, tutum ve alışkanlık bileşenlerinin birlikte değerlendirilmesiyle ölçülür.
• Uygulama ve ölçüm becerisi saha eğitimi olmadan yeterince kazandırılamaz.
• Geçme ölçütü eğitim başlamadan önce belirlenir ve katılımcılara bildirilir.
• Eğitim kaydı olmayan bir eğitimin geçerli sayılması denetimde mümkün değildir.
• Yenileme eğitimleri, güncel kurallar ve yeni cihazlar için periyodik olarak planlanır.
• Pratik sınavda güvenlik adımlarına uyma da değerlendirilir.

Konunun özeti

Yetki matrisi, hangi işleri hangi seviyedeki personelin yapabileceğini gösterir; yardımcı seviye gözetim altında, teknisyen seviyesi bağımsız, uzman seviyesi ise yönlendirici olarak çalışır. Eğitim ihtiyaç analizinde mevcut durum ile hedef durum arasındaki boşluk yazılır ve en büyük boşluğa yönelik eğitim önceliklendirilir. Eğitim yöntemleri arasında salon eğitimi kuramsal aktarım, saha eğitimi uygulama becerisi, iş başı eğitimi ise deneyim eşliğinde çalışma sağlar. Ölçüm ve güvenlik becerileri saha eğitimi olmadan yeterince kazandırılamaz. Değerlendirmede geçme ölçütü eğitimden önce belirlenir, sınava katılan personel sayısı ve başarılı personel sayısı kaydedilir. Eğitim ihtiyaç oranı…

Sık yapılan hatalar

• Yetkinliği yalnızca bilgi düzeyiyle ölçmek: Bilgili ama güvenlik kurallarına uymayan personel tehlikeli bir durum yaratabilir; tutum ve beceri bileşenleri de değerlendirilmelidir.
• Eğitim ihtiyaç oranını tamamlama oranı sanmak: İhtiyaç oranı toplam personele, tamamlama oranı eğitim gereken personele göre hesaplanır; paydaları karıştırmak sonucu tamamen değiştirir.
• Başarı oranı düşük olduğu hâlde aynı eğitimi aynı biçimde tekrarlamak: Düşük başarı genellikle eğitim yöntemi, içerik veya uygulama imkânı eksikliğinden kaynaklanır; yöntem gözden geçirilmelidir.

İlgili konular

• İş Emri ve Servis Süreci
• Arıza İstatistikleri ve Güvenilirlik
• Tedarikçi ve Malzeme Yönetimi
• Bakım ve Onarım Maliyet Analizi
• Termal Görüntüleme ile Arıza Tespiti
• Periyodik Kontrol ve Bakım Planı