Müşteri Onay Süreci nedir?

Bu konuda neler öğreneceksin?

• Onay öncesi sunum hazırlığını adım adım planlar.
• Onay isteğini yazılı ve eksiksiz biçimde iletir.
• Yapıcı geri bildirim ile zorunlu değişiklik talebini ayırt eder.
• Onay kaydını tarih, sürüm ve kapsam bilgisiyle belgeler.
• Anlaşmazlık durumunda yazılı çözüm yolunu izler.

Anahtar fikirler

• Onaya sunulan çalışma tamamlanmış olmalıdır; yarım çalışma onaylanamaz.
• Onay talebi yazılı olarak iletilmeli ve neyin onaylandığı açıkça belirtilmelidir.
• Geri bildirim için son tarih ve o tarihe kadar yanıt gelmezse ne olacağı önceden bildirilmelidir.
• Yapıcı geri bildirim ile zorunlu değişiklik talebi ayırt edilmelidir.
• Her geri bildirim hangi aşamaya ait olduğu belirtilerek yazıya dökülmelidir.
• Onay kaydı tarih, onaylayan kişi, sürüm ve kapsam bilgisiyle tutulmalıdır.

Konunun özeti

Onaya sunulan çalışma tamamlanmış olmalı, dosya sürüm bilgisini taşımalı ve onay isteği yazılı olmalıdır. Talep; proje adı, sürüm, onay konusunun özeti, geri bildirim son tarihi ve onay gelmezse uygulanacak durum bilgisini içerir. Geri bildirim iki türde ayrılır: gerekçeli öneri olan yapıcı geri bildirim ve tasarımcının görüşünün önüne geçen zorunlu değişiklik talebi. Her geri bildirim hangi aşamaya ait olduğu belirtilerek yazıya dökülür. Onay kaydı tarih, onaylayan kişi, sürüm ve kapsamla belgelenir; anlaşmazlıkta sözleşme ve yazılı kayıtlar temel alınır.

Sık yapılan hatalar

• Yarım kalmış çalışmayı onaya sunmak: Tamamlanmamış tasarım için alınan geri bildirim eksik ve yanıltıcı olur, süre gereksiz uzar.
• Onay talebini sözlü iletmek: Sözlü talep sonradan kanıtlanamaz; neyin onaylanacağı yazılı olarak belirlenmelidir.
• Geri bildirimleri sınıflandırmamak: Tartışılabilir bir öneri ile zorunlu bir talebin ayırt edilmemesi süreci kilitler.

İlgili konular

• Baskı Öncesi Dosya Hazırlığı
• Telif ve Etik
• Özgünlük
• Ekran ve Ergonomi
• Atölye
• Çalışma Alanı Düzeni