İletişim ve İnsan İlişkileri nedir?

Bu konuda neler öğreneceksin?

• İletişimin ögelerini gönderici, alıcı, mesaj, kanal, geri bildirim ve kod başlıklarında açıklar.
• Sözlü, yazılı, sözsüz ve kitle iletişim türlerini gerçek hayat örnekleriyle ayırt eder.
• Etkili iletişimde aktif dinleme, empati ve geri bildirim kavramlarını durum örnekleriyle kullanır.
• İletişimi engelleyen fiziksel ve psikolojik etkenleri tespit eder, çözüm önerisi geliştirir.
• Kitle iletişim araçlarının birey ve toplum üzerindeki etkilerini bilinçli kullanım ölçütleriyle değerlendirir.

Anahtar fikirler

• İletişim iki yönlüdür; geri bildirim yoksa süreç tamamlanmamış sayılır.
• Aynı sözcük farklı kişilerde farklı anlam taşıyabilir, ortak kod kontrol edilmelidir.
• Empati ile sempati aynı şey değildir; empati anlamak, sempati acımaktır.
• Kitle iletişim araçlarında alıcı sayısı ölçülemeyecek kadar fazladır.
• Sözsüz mesaj ile sözlü mesaj çelişiyorsa insanlar çoğunlukla beden diline güvenir.
• Doğrulanmadan paylaşılan haber dezenformasyon aracı hâline gelebilir.

Konunun özeti

Sözlü, yazılı, sözsüz ve kitle iletişim türleri vardır. Etkili iletişim aktif dinleme, empati ve geri bildirimle kurulur; önyargı ve gürültü gibi engeller bilinçli davranışla aşılır.

Sık yapılan hatalar

• İletişimi yalnızca konuşma sanmak: Jest, mimik, yazı ve beden dili de iletişimdir; ögeleri saymayı unutmak soruda yanıltır.
• Empatiyi sempatiyle karıştırmak: Empati kendini karşındakinin yerine koyup anlamaktır, sempati ise acımaktır ve çözüm getirmez.
• Dinlemeyi cevap hazırlamakla eşitlemek: Cevabı hazırlarken karşı tarafı dinlemek iletişimi engelleyen psikolojik bir etkendir.

İlgili konular

• Kültür ve Miras
• Gruplarda ve Sosyal Hayatta İletişimin Önemi
• Millî Meseleler Karşısında Türk Toplumunun Tutum ve Davranışları