Güvenilirlik nedir?

Bu konuda neler öğreneceksin?

• Güvenilirlik kavramını açıklar ve güvenin nasıl oluştuğunu anlatır.
• Sözde durma ile davranış tutarlılığının güven üzerindeki etkisini gösterir.
• Güveni bozan davranışları tanır ve güveni onarma yollarını sıralar.
• Günlük hayatta güvenli bir ortam oluşturmak için neler yapılabileceğini belirtir.
• Güven, karşıdaki kişinin sözünde duracağına inanmak ve bu inancın üzerinde iş yapmaktır kavramını öğrenir ve uygular.

Anahtar fikirler

• Güven, karşıdakinin sözünde duracağına inanmak demektir.
• Güvenilirlik tutarlı davranışla kazanılır; söz ile davranış örtüşmelidir.
• Küçük sözleri tutmak, büyük sözleri tutmak kadar önemlidir.
• Güven bir kez zedelenince yeniden kazanmak zaman alır.
• Emaneti ve sırrı korumak güvenin en somut göstergelerindendir.
• Hatasını kabul eden kişi güvenilir, saklayan kişi güvenilmez sayılır.

Konunun özeti

Güvenilirlik söz ile davranışın örtüştüğü yerde doğar; bu yüzden küçük de olsa verilen her sözün tutulması gerekir. Sır saklamak, emaneti korumak, hatayı kabul edip özür dilemek güveni büyütür. Söz tutmamak, sırrı yaymak ve hatayı saklamak güveni zedeler. Güven zedelendiğinde düzeltme çabası gösterilmeli; güvenin onarılması zaman ve tutarlılık ister.

Sık yapılan hatalar

• Güveni bir kez kazanmış olmanın yeterli olduğunu sanmak: Güven her gün yeniden gösterilir; tekrarlanan söz tutma davranışı güveni tazeler.
• Küçük sözleri önemsememek: «Yarın gelirim» gibi basit sözler de güvenin temelidir; bu tür sözler sık ihlal edilirse güven zayıflar.
• Hatanın üstünü örtmeye çalışmak: Hata saklandığında güvenilirlik zedelenir; kabul edilen hata ise güveni onarabilir.

İlgili konular

• Dua ve İstiğfar
• İyi İnsanın Değerleri
• Doğruluk
• Sabır
• Adalet
• Yardımseverlik