Müşteri İlişkileri

Motorlu Araçlar Teknolojisi · 9. Sınıf · Meslek Etiği

Müşteri İlişkileri, Mesleki Gelişim Atölyesi dersi kapsamındaki Meslek Etiği ünitesinin temel konularından biridir. Bu konu alanın gerektirdiği bilgi ve becerilerin kazandırılmasına temel oluşturur. Bu konunun uygulamasında iş güvenliği kurallarına uyulmalı, kullanılan araç ve malzemeler amacına uygun seçilmeli ve yapılan işlemler standartlara göre kontrol edilmelidir. Öğrenilen bilgiler atölye ve iş yeri uygulamalarıyla pekiştirildiğinde kalıcılık artar.

Müşteri İlişkileri Kazanımları

Müşteri İlişkileri ile ilgili temel kavramları açıklar.
Müşteri İlişkileri konusunun Mesleki Gelişim Atölyesi dersi içindeki yerini ve önemini belirtir.
Konuyla ilgili araç, gereç ve malzemeleri amacına uygun seçer.
İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışır.
Öğrendiği bilgi ve becerileri atölye/iş yeri uygulamalarında kullanır.

Örnek Sorular ve Çözümleri

Örnek Soru 1 kolay

Müşteri İlişkileri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? (9. sınıf · meslek-otomotiv)

A) Dürüstlük servis güvenini artırır.
B) Servis açmak girişim seçeneğidir.
C) Havalandırma zorunludur.
D) Lokma takımı, anahtar ve kriko temel araçlardır.

Doğru cevap: A) Dürüstlük servis güvenini artırır.

Dürüstlük servis güvenini artırır.

Örnek Soru 2 orta

Müşteri İlişkileri hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenebilir? (9. sınıf · meslek-otomotiv)

A) Egzoz gazı zehirli olduğundan kapalı alanda çalışılmaz.
B) Gerçekçi bilgilendirme tüketici güveni sağlar.
C) OBD sistem arıza kodlarını saklar.
D) Hidrolik direksiyon manevrayı kolaylaştırır.

Doğru cevap: B) Gerçekçi bilgilendirme tüketici güveni sağlar.

Gerçekçi bilgilendirme tüketici güveni sağlar.

Örnek Soru 3 zor

Müşteri İlişkileri konusuyla ilgili hangi ifade doğrudur? (9. sınıf · meslek-otomotiv)

A) Ahilik esnaflık kültürüdür.
B) Bobin yüksek gerilim üretir.
C) Lityum iyon batarya yüksek enerji yoğunluğuna sahiptir.
D) Krank sensörü devir bilgisi verir.

Doğru cevap: A) Ahilik esnaflık kültürüdür.

Ahilik esnaflık kültürüdür.

Konu Anlatımının Tamamı

Müşteri İlişkileri konu anlatımını açÇözümlü örnekler, formüller, ipuçları ve tüm sorular · 9. Sınıf Motorlu Araçlar Teknolojisi

Bu sayfa Müşteri İlişkileri konusu için hazırlanmış kısa bir özetdir. Tam içerik için ders sayfasını açabilir, DersTeders ana sayfasından diğer konulara geçebilirsin.