İletişim ve Nezaket

Konu Anlatımı

Bu Derste Ne Öğreneceğiz?

Bu derste şunları öğreneceğiz:

• İletişim çeşitlerini sözlü, yazılı ve sözsüz olarak ayırt eder.
• Nazik sözcükleri uygun durumlarda kullanır.
• Karşısındakini sözünü kesmeden dinler.
• Duygu ve düşüncelerini anlaşılır biçimde ifade eder.
• Yanlışlıkta özür diler, teşekkür ve ricada bulunur.

Ön Bilgi

Bu konuyu anlamak için önce Toplumda Yaşam konusunu bilmen gerekir. Toplum, birlikte yaşayan insanların oluşturduğu düzenli yaşam alanıdır.

• Toplum kavramını birlikte yaşayan insanlar olarak açıklar.
• Toplum içinde uyulması gereken kuralları örnekler.
• Komşularıyla iyi geçinir ve iletişimde nezaket gösterir.

İletişim Nedir?

Duygu, düşünce, istek ve haberlerimizi başkalarına aktarmamıza iletişim denir. İletişim üç yolla kurulur: ağzımızla konuşarak sözlü iletişim, yazı yazarak yazılı iletişim ve konuşmadan bedenimizle sözsüz iletişim kurarız. Göz kırpmak, baş sallamak, gülümsemek sözsüz iletişim örnekleridir.

İletişimin amacı sadece anlatmak değildir; aynı zamanda karşımızdakini anlamaktır. Bu yüzden iyi bir iletişimde hem doğru söyler hem de dikkatle dinleriz.

Nazik Sözcükler

Nazik sözcükler, karşımızdakinin kendini iyi hissetmesini sağlar. Her durumun kendine özgü nazik ifadesi vardır.

• Bir şey isterken: lütfen, rica ederim.
• Aldığımızda: teşekkür ederim, sağ olun.
• Yanlışlık yaptığımızda: özür dilerim, affedersiniz.
• Karşılaştığımızda: merhaba, iyi günler, hoş geldiniz.
• Biri rahatsız olduğunda: geçmiş olsun, canınız sağ olsun.

Adım Adım: İyi Dinleme

Birinci adım: Konuşan kişiye yönelir, göz teması kurarız. İkinci adım: Sözünü kesmeyiz, konuşması bittikten sonra cevap veririz. Üçüncü adım: Anlamadığımız yeri kibarca sorarız; örneğin demek istediğinizi şöyle mi anladım deriz. Dördüncü adım: Karşı tarafı dinlediğimizi bir cümleyle belli ederiz. Bu basamaklar, tartışmaları bile sakinleştirir.

Örnek Uygulama: Bir İstek Sunma

Arkadaşımızdan silgisini isteyelim. Önce merhaba der, sonra silgini kullanabilir miyim diye sorarız, ardından lütfen deriz. Silgi gelirse teşekkür eder, kullandıktan sonra geri veririz. Eğer alamazsak anlayışla karşılarız; çünkü arkadaşımızın da hakkıdır.

Sınav ve Hayat Odaklı

Sorularda bir durumda hangi ifadenin nazik olduğu ya da iyi bir dinleyicinin ne yapacağı sorulur. Şıkları okurken dikkat edilmesi gereken, kaba ve emredici ifadeleri elemektir. Geriye kalan seçeneklerden karşımızdakinin hakkını da gözeten, sakin ve kibar olan doğru cevaptır. Ayrıca sözlü, yazılı ve sözsüz iletişim ayrımı da sık sorulan bir kazanımdır.

Uygulama: Nazik Konuşma Kalıpları

Selam vermek, teşekkür etmek, özür dilemek ve ricada bulunmak günlük iletişimin dört temel hareketidir. Lütfen, affedersiniz, teşekkür ederim ve rica ederim kalıpları konuşmayı yumuşatır.

Karşılaştırma Tablosu

Ses tonu ve bakış da mesajın parçasıdır; yüksek ses ve kızgın yüz ifadesi sözün anlamını bozar.

Sık Durum

Söz kesilir; oysa karşındakini dinlemeden yanıt vermek iletişimi kapatır.

İletişimde Duygu ve Düşünce Etkileşimi

İletişim, sadece sözlerin ve yazıların aktarılması değil, duygusal ve zihinsel etkileşimleri de kapsar. Duygu ve düşünce, iletişimde temel unsurlardır çünkü karşımızdakini anlamak için bu unsurların doğru bir şekilde ifade edilmesi gereklidir. Örneğin, bir kişiye 'merhaba' demek, sadece bir selamlaşma ifadesi değil, aynı zamanda onunla olan ilişkilerin başlangıcını temsil eder. İletişimde duygusal bağın varlığı, karşımızdakini daha iyi anlama ve daha iyi anlamaya yardımcı olur. Bu nedenle, iletişimde duyguların ve düşüncelerin doğru bir şekilde aktarılması, iyi bir iletişim kurmanın temelidir.

İletişimde duygusal ve zihinsel etkileşim, karşımızdakini anlamak için kritik öneme sahiptir. Bu etkileşim, sadece sözlü iletişimde değil, yazılı ve sözsüz iletişimde de önemlidir. Örneğin, göz kırpmak veya gülümsemek gibi sözsüz iletişim örnekleri, duygusal bağın varlığını gösterir. İlet: İletişimde duygusal ve zihinsel etkileşim, karşımızdakini anlamak için gerekli olan temel unsurlardır.