İletişim ve Nezaket — Çalışma Sayfası

Bu konuda öğrenecekleriniz

• İletişim çeşitlerini sözlü, yazılı ve sözsüz olarak ayırt eder.
• Nazik sözcükleri uygun durumlarda kullanır.
• Karşısındakini sözünü kesmeden dinler.
• Duygu ve düşüncelerini anlaşılır biçimde ifade eder.
• Yanlışlıkta özür diler, teşekkür ve ricada bulunur.

Önemli noktalar

• Nazik sözcük kullanmak zayıflık değil, olgunluk belgisidir.
• Söz kesmek iletişimi bozar, dinleme kazanımını engeller.
• Beden dili de bir iletişim aracıdır; yüz ifadesi mesaj verir.
• Sorunu konuşarak çözmek kavga etmekten her zaman daha hızlıdır.
• Anlaşamadığımızda büyüğümüze danışmak, doğru bir iletişim yoludur.

Formüller ve kurallar

• İletişim: duyu, düşünce ve haberi aktarmaktır.
• İletişim türleri: sözlü, yazılı ve sözsüz.
• İstek için lütfen, aldığın için teşekkür ederim.
• Yanlışlıkta özür dilerim, rahatsız olanda geçmiş olsun.
• İyi dinleme: yönel, göz teması kur, sözünü kesme.
• Karşı tarafı dinlediğini bir cümleyle belli et.

Sık yapılan hatalar

• Karşındakini dinlerken söz kesmek: Söz kesmek kişinin kendini ifade etmesini engeller ve saygısızlık olarak algılanır.
• İstekleri emretmek: Ver şunun yerine lütfen demek, karşımızdakinin gönüllü yardım etmesini sağlar.
• Özür yerine bahane üretmek: Ben yapmadım demek hatayı büyütür; özür dileyip telafi yolu aranmalıdır.
• Konuşurken başka yöne bakmak: Göz teması kurmadan konuşmak ilgisizlik mesajı verir, karşı taraf kendini değersiz hisseder.
• Duyguyu bağırmakla anlatmak: Yüksek ses ve kaba söz anlaşmayı değil, kavgayı büyütür; sakin anlatım tercih edilir.

Hızlı tekrar ipuçları

• Yeni öğrendiğin nazik sözcüğü bir gün boyunca bilerek kullan.
• Konuşan bitmeden üç saniye say, söz kesme alışkanlığını kır.
• Sorunu anlatırken olayı değil çözümü de söyle, karşındakini de ortak yap.
• Duygularını resim ya da yazıyla anlatmakta zorlanıyorsan önce kâğıda dök.

Kendini dene

Bu sayfayı okuduktan sonra İletişim ve Nezaket konusunun çözümlü sorularını çöz.

Konu anlatımına dön · Hesap aç, ilerlemen kaydedilsin