12. SınıfElektrik-Elektronik Teknolojisi

İş Emri ve Servis Süreci — Çalışma Sayfası

Kazanımlar, önemli noktalar ve sık yapılan hatalar tek sayfada.

Bu konuda öğrenecekleriniz

İş emri açmadan kapatmaya kadar geçen süreç basamaklarını sırayla açıklar ve her basamağın çıktısını tanımlar.
İş emirlerini etkilerine göre önceliklendirir ve acil iş ile planlı iş arasındaki ayrımı gerekçesiyle yapar.
Verilen verilerden iş emri çözümleme süresini, ortalama tamamlanma süresini ve zamanında tamamlanma oranını hesaplar.
Müşteri ile iletişim kurallarına uyarak iş emri kapatma bildirimini eksiksiz verilerle hazırlar.
İş emri kayıtlarındaki hataların süreç performansına etkisini analiz eder ve düzeltici öneri geliştirir.

İş emri açılışı ile kapatışı arasındaki her adım yazılı olarak kaydedilmelidir.
Can güvenliği riski taşıyan arızalar diğer tüm işlerden önce planlanır.
Termin verilirken yedek parçanın stok durumu kontrol edilmelidir.
Enerji kesme, kilitleme ve etiketleme yapılmadan iş emri kapatılamaz.
Zamanında tamamlanma oranı ancak tüm iş emirlerinde termin girilmişse hesaplanabilir.
Kullanıcı geri bildirimi, sonraki iş emirlerinin önceliklendirmesinde kullanılır.

İlk çözümleme süresi = müdahale başlangıcı - talep bildirim zamanı.
Toplam tamamlama süresi = devreye alma zamanı - talep bildirim zamanı.
Zamanında tamamlanma oranı = zamanında kapanan iş emri ÷ toplam iş emri.
Gecikme oranı = geciken iş emri sayısı ÷ toplam iş emri sayısı.
Ortalama tamamlama süresi = toplam tamamlama süresi ÷ tamamlanan iş emri sayısı.

İlk çözümleme süresini toplam tamamlama süresi sanmak: İlk çözümleme yalnızca bildirimle müdahale başlangıcı arasındaki süredir; ekipmanın yeniden çalışması bu süreye dâhildir.
Termin bilgisi girilmeden zamanında tamamlanma oranı hesaplamak: Termin alanı boş bırakıldığında oran ölçülemez; belirsiz bir sayı raporlanmış olur.
Enerji kesme ve kilitleme adımlarını atlayarak iş emrini kapatmak: Güvenlik adımları tamamlanmadan kapatılan iş emri, diğer personelin o ekipmana yaklaşmasına yol açabilir.
Bir iş emrine birden fazla ekipmanın arızasını yazmak: Tek kayıtta birden çok belirti toplanırsa arıza geçmişi karşılaştırılamaz ve önceliklendirme yanlış yapılır.
Doğrulanmamış vaat vererek kullanıcıyı bilgilendirmek: Sadece test edildiği kesinleşen bilgi aktarılmalı, tahmini vaatler kayda geçirilmelidir.

Her iş emrini açarken ekipman kodu ile belirti birlikte yazın; sonradan ayrıştırmak zaman kaybettirir.
Önceliklendirmeyi yaparken güvenlik, duruş, enerji ve verim ölçütlerini sırayla sorun; ilk ölçüt belirleyicidir.
Ay sonu raporunda zamanında tamamlanma oranını gecikme oranıyla birlikte değerlendirin.
Aynı ekipmandan gelen iş emirlerini yan yana getirerek tekrar eden belirtileri tespit edin.

Bu sayfayı okuduktan sonra konu anlatımını tekrar oku ve kendi cümlelerinle özetle.